大批中国卖家被亚马逊封号,全因中国电商的这些坏习惯
这个春节亚马逊给你带来任何惊喜了吗?对于一批卖家来说,他们收到的可能是一份实实在在的惊吓。
2月23日,新年开工第一天,亚马逊给大批量商户发出一封警告文件!
警告文件中“滥用评级、反馈或评论”、“滥用销售级别”、“滥用搜索和浏览”、“雇用第三方提高排名”、“将包裹发送到收件人未订购的地址”、“索评、购买自己产品”等……这些行为被点名!
如果这些行为继续下去,亚马逊直接警告:你将没有资格在亚马逊上销售产品!
年后上班就收到突如其来的警告信,亚马逊卖家都流出了惶恐的神色,据消息称,亚马逊此次大规模的警告,目的就是在2018年重点整治美国站亚马逊的卖家。
而第一批收到文件的,就是中国商家!人手一份。
而就在不久前的春节,亚马逊已经进行过一次群杀,没给通知,没打预防,一瞬间封杀了一大批中国卖家...
中国卖家纷纷表示收到警告信没死,估计也快了!
那么,究竟发生了什么事情呢?
亚马逊之冬
纵观全球范围内,亚马逊无疑还是目前最强的平台。市场够大,利润可观,单品制胜,一些国内低成本的东西卖到海外,容易创造暴发户。
所以,即使较于国内电商平台有着诸多的难题,还是有人源源不断地进入亚马逊的市场,想分一杯羹。
数据显示,中国卖家已经占据亚马逊四分之一的市场份额,在可预见的未来,这个比例还会增长。
但今年春节,亚马逊的中国卖家,算是着实感受了一把“亚马逊之冬”。
从2018年2月14日早上9点起,陆陆续续的有一批卖家在登陆亚马逊账号时出现“密码错误无法登陆”的提醒,修改密码以后仍然无法登陆,且没有收到任何邮件通知。
访问自己的店铺界面,前台能搜索到自己产品,但是产品在一点点减少,直到后来前台完全搜不到自己的产品。
邮箱联系客户,但却收到账户永久关闭,并且不能退款的回复。
由于事发于春节这种敏感的时间节点,中国卖家几乎全部措手不及,各个怨声载道。
有卖家说:“这次的封账号是毫无预兆的,且无事先的邮件通知,也没有具体的事项说明,大过节的,一大早起来账号就登不上了,我还怀疑是家里的网络原因,结果试了一天才知道其他卖家的账号也被封杀了,杰夫(亚马逊CEO)能让我们过好年吗?”
2月27日晚22时许,新浪微博#亚马逊黑心平台无故封杀大量中国卖家账号#话题建立,短时间内吸引了大量用户关注。
由于账号被注销,钱、货都不能退,而且申诉都不接,无奈的涉事卖家只能在社交网站平台at国家相关部门,希望国家能够出面处理这件事。
然而亚马逊为何会突然拿起大刀砍向中国的卖家们?
这一切离不开中国电商一些不好的习惯...
价格战、假货破坏市场平衡
相同商品的竞争市场上,低价商品永远是买家会选择的。
中国买家在价格战上,靠着中国制造本身低廉的成本价,能不断地划低价格,来获取更多的市场份额。
而部分中国卖家更是以低到不可思议的价格为卖点,成功吸引了消费者的青睐。
但是,低廉的价格背后,是被打破的市场平衡。
原本稳定在某个水平的价格线,被低价中国商品的卷入而彻底破坏。不降价将得不到任何市场份额,迫于销售压力,其他卖家也不得不被迫跟着降价。以至于到最后,大家都不能再获得任何利润。
除此之外,部分中国卖家售卖假货劣质品、侵权他人商品的行为也影响到了中国卖家的整体信誉。
刷出好信誉只要1000元哦,亲!
众所周知,刷单之举一直在电商间盛行,国内大型电商平台的很多店铺都是靠刷单积累初始评价的。但有时候刷单刷好评的行为会让顾客难以对商品的真实性进行评定。
央视记者之前就淘宝刷单做过一次暗访。在淘宝上开了一个卖面膜的店铺,只要支付给“刷客”千元佣金,便可在三天内立马升级为蓝钻,拥有200多条好评!
即使店内没有一件真实商品,也可通过网上的“代发空包”服务,将一件件并不真实存在的包裹的签收。
最后三无淘宝店就这样被刷成了钻石店。
在这里,每个平台有几十万刷手,刷手竟可年入上百万,俨然和一个行业规模相差无几。
不单淘宝店可以刷评价,连大众点评、外卖APP都可以刷单。通过专业的刷单组织,“三无”蛋糕店的大众点评数评论量也是在交钱后疯涨。
钻石卖家不可信,评论也是可以全部造假。
下面是一个经典案例:淘宝骨灰盒也有人刷单,而且刷得一点节操都没有。
而相对于国内淘宝清一色的好评以及刷好评,或者差评被卖家威胁这样的操作,在亚马逊,即使买家给出一星差评,卖家也必须虚心收下。
再纵观亚马逊整体的用户评价风格,洋洋洒洒一大篇文章的评价比比皆是。
可想而知在对待商品实际体验这件事情上,亚马逊买家们是多么的认真。
恶性刷单刷好评引发信用危机
如今不刷单的中国卖家基本上快要绝迹了,但十分重视客户体验的亚马逊,刷刷刷的行为是不能被容忍的。
有一些被封的卖家通过自己的途径联系了亚马逊咨询封号的原因,根据当时收到的一些反馈,基本上可以确认这些帐号都或多或少的涉及到了“刷单”的行为。
无论是刷单、刷feedback、刷关键词排名,刷Q&A,刷销量等,这是我们找到的被封账号卖家唯一共同点。虽然有的卖家可能近期并没有”刷“的现象,但是也拦不住亚马逊算总账。
除夕这一波账户封号,基本上官方的后台都有如是备注:由于卖家欺骗性地使用了刷新功能,如果您受到该卖家的上诉,请拒绝恢复原状。
通过查询官方提及的链接里的详细内容,更是坐实了:亚马逊此次封号就是针对刷刷刷行为!
而且亚马逊这一次杀号的标准似乎不再是单一的某种行为,而是覆盖了所有包含“刷”的行为,例如操纵测评,操纵排名等等一系列行为。
淘宝常见的返佣送测、关键词上首页、小黑号点击加购、刷单公司给你做的刷单、自己操作刷销量、刷VP留直评、玩超链玩流量、联系客户返现要求修改差评等行为,更是被亚马逊封号的理由。
而且同以往不同,以前操纵测评也好,刷单刷销量也罢,都只划定为违规而已,但这一次全部被定义为欺诈。
违反平台规则是不允许扣留资金和货物的,但是如果涉及欺诈,平台是有权利扣留资金和货物的。所以亚马逊这次才能这么大批次的封杀加扣货。
到这儿,我们基本上就清楚了亚马逊这一系列大规模动作的意图所在,整个事情似乎就非常的清楚了:
2017全年亚马逊卖家圈刷单的热情高涨,从点击加购上首页到黑号刷单留VP,无限直评,合拆变体恶意差评等等,所有的行为都让亚马逊的整个生态系统遭到了破坏,更有美国客户收到大量的“自己并未购买的亚马逊产品”。这很明显就是买家的信息和地址被刷单机构重复拿来用于刷单导致的。
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据网友爆料,此次封号事件涉及卖家损失高达10亿美元,损失的钱货款少则几千几万,多则上千万,而十多万的更是不计其数。
目前,有亚马逊卖家反馈称:情人节封号有最新进展了,早上八点多就收到邮件,按照邮件的提示步骤登陆卖家后台,更改密码之后,可以正常登录了。
但根据那些取回账号的商家反馈,自家商品还是处于“不可售”的状态,且要求修改重登陆的卖家,在17天内提交一份“申诉计划”,亚马逊方面在审核过后将决定卖家是否在此在亚马逊平台上进行销售。
严惩刷单,对正规经营的卖家是好事,对净化环境维护公正更是如此。亚马逊在中国农历新年除夕祭出了有史以来最强的一波大招,也是为了标明其整治刷单行为的态度和坚决。
但此次的封号事件来势凶猛,也的确波及了一些无辜卖家。
因为一些不良商家的恶意刷单,导致亚马逊一刀砍了所有的中国商家。这事令人叹息,但也要让我们反思。
很多时候,我们做的一些小事,在我们眼里可能不算什么,但如果当你出门在外,那就代表了我们中国人的形象。比如近年来时有发生的境外中国游客失礼行为,外媒看到的不是一两个个体,而是整个中国人群体。
而这次的亚马逊事件,在某些卖家眼里,他们可能只是单一的卖家,但在亚马逊眼里,他们就是“中国卖家”。只希望那些遭受波及的无辜卖家能够早日拿回自己的店铺及商品,受到公平公正的对待。